# Месячный отчёт SMM клиенту

Заполняйте своими данными. Пустое поле означает «не измерено». Ноль ставьте только после проверки источника. Для передачи помощнику обезличьте обращения.

## Паспорт

- Клиент / пространство:
- Аккаунты:
- Период публикаций:
- Период обращений:
- Часовой пояс:
- Дата и время выгрузок:
- Автор отчёта / кто подтвердил данные CRM:
- Ссылки на исходные файлы и версии:

## Правила учёта

- Диалог: входящий ответ человека в Direct. Какое поле его подтверждает:
- Квалифицированная заявка: контрольный шаг и обязательные ответы:
- Правило повторных обращений / объединения людей:
- Правило отнесения к ролику: сохранённый источник / UTM в форме:
- Как учитываем старые ролики и поздние оплаты:
- Самоотчёт человека: отдельная категория, способ проверки:

## Вывод клиенту

Подтверждённый результат:
Где теряются люди:
Какое изменение предлагаем и на каких строках основан вывод:
Когда проверим результат:

## Реестр роликов

| ID / ссылка | Аккаунт | Дата выхода | Тема / формат / предложение | Кодовое слово / воронка | Просмотры / дата замера | Уникальные входы | Ответили в Direct | Квалифицированные заявки | Основание связи / источник строки |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| заполнить | | | | | | | | | |

## Реестр обращений (внутренний, с ограниченным доступом)

| ID обращения | Обезличенный ID человека | Время входа | Ролик / сохранённая метка | Тип подтверждения | Ответ в Direct / время | Контрольный шаг / время | Статус менеджера | ID сделки | Оплата / дата подтверждения |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| заполнить | | | | | | | | | |

## Сводка

Для каждой суммы укажите файл, строки и дату выгрузки.

- Всего опубликованных роликов / роликов с кодовым словом / доля таких роликов:
- Первые сообщения, отправленные в Direct / отправки на ролик со словом:
- Входы в автоматизацию:
- Уникальные люди, ответившие в Direct:
- Квалифицированные заявки по принятому определению:
- Неустановленный ролик-источник:
- Самоотчёт об источнике:
- Обращения со старых роликов:
- Повторы / дубли и правило исключения:
- Подтверждённые оплаты, валюта, источник CRM:
- Открытые сделки, которые нужно сверить позже:

Конверсии: укажите числитель, знаменатель, период и единицу учёта. При нулевом знаменателе пишите «не рассчитывается». Не делите людей на число событий без объяснения.

## Сверка

- Все ли ролики периода попали в список:
- Все ли рабочие воронки имеют контрольный шаг:
- Где нет данных, а где проверенный ноль:
- Какие записи не удалось сопоставить и почему:
- Что должен подтвердить менеджер клиента / срок:
- Проверка пути с телефона: комментарий → выдача → ответ → контрольный шаг → запись CRM:
- Для webhook: создание и квалификация обновляют одну заявку без дубля:

## Следующие действия

| Наблюдение / строки источника | Изменение | Ответственный | Ожидаемое действие человека | Дата проверки |
|---|---|---|---|---|
| заполнить | | | | |

## Проверка перед отправкой

- [ ] Периоды, часовой пояс и дата выгрузки указаны.
- [ ] Выдача отделена от ответа в Direct и квалификации.
- [ ] У каждой заявки есть проверяемый источник или пометка «не установлен».
- [ ] Дубли, старые ролики и поздние сделки учтены по правилу.
- [ ] Оплаты подтверждены CRM, будущие сделки не потеряны.
- [ ] Из публичной версии удалены персональные данные и внутренние ссылки.
- [ ] Решение на следующий месяц опирается на строки отчёта.